Haben Sie Fragen zu Elektrizität, Wasser und Gas

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Was muss ich tun, wenn ich umziehe?

Bitte melden Sie uns einen Wohnungs- oder Lokalwechsel mindestens drei Tage vor dem gewünschten Ablesetermin. Bis zur Zählerablesung sind Sie verantwortlich für der Verbrauch und die Gebühren.

Wie oft werden die Zähler pro Jahr abgelesen?

Die Strom- und Wasserzähler werden einmal pro Jahr abgelesen.

Monatsablesung:
- Elektrizität: Kunden mit einem Verbrauch von über 200'000 kWh/Jahr -
- Erdgas: Kunden mit monatlichem individuellem Heizfaktor (inkl. alle Kunden mit Umwerter).
- Wasser: Alle Kunden mit einem Verbrauch über 8'000 m3/Jahr
- Allgemein: Alle Kunden deren monatlicher Rechnungsbetrag Fr. 15'000.00 übersteigt.

Zweimonatsablesung:
- Elektrizität: Kunden mit einem Verbrauch von über 100'000 kWh/Jahr im Hochtarif.
  Die Ablesung per Ende Juli entfällt; es wird eine Akontorechnung für den mutmasslichen 
  Verbrauch von zwei Monaten erstellt.
- Erdgas: Alle Kunden mit einem Verbrauch über 200'000 kWh/Jahr
- Wasser: Alle Kunden mit Verbrauch über 4'000 m3/Jahr

Jährliche Ablesungen:
Alle übrigen Fälle

Wie wird verrechnet?

Nach der Ablesung wird eine Abrechnung erstellt. Ist das Ablesen der Messeinrichtung nicht möglich, kann bis zur nächsten Zählerablesung ein geschätzter Verbrauch in Rechnung gestellt werden.

Zwischen den Abrechnungen werden in der Regel fünf Akontorechnungen für jeweils zwei Monate erstellt und auf der Abrechnung angerechnet.

Akontorechnungen werden entsprechend der Grösse des voraussichtlichen Energie- und Wasserbezugs inkl. Grundpreis und Gebühren erstellt.

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Wann gilt der Hoch-, wann der Niedertarif?

Der Hochtarif gilt von Montag-Freitag 07.00-20.00 Uhr und samstags von 7.00-13.00 Uhr. Der Niedertarif gilt von Montag-Freitag 20.00-07.00 Uhr und von Samstag

Was ist der Grund-, was ist der Energiepreis?

Der Grundpreis ist die Gebühr, die man als Entgelt bezahlt für den Unterhalt und Ersatz der Zähler, deren Ablesung sowie für die Verrechnung. Der Energiepreis ist das Entgelt für Strom und Durchleitungskosten.

Warum bekomme ich eine Stromrechnung? Ich habe meine Wohnung inklusive Nebenkosten gemietet.

Die Nebenkosten enthalten Heizung, Warmwasser und alle Kosten, welche ausserhalb der Wohnung verursacht werden. Der Strom in der Wohnung wird den Mieterinnen und Mietern direkt verrechnet.

Warum ist die Abrechnung so hoch?

Ein Mehrverbrauch gegenüber dem Vorjahr kann durch den Kauf eines neuen elektrischen Apparates entstehen (Heizofen, Tiefkühltruhe usw.) oder durch veränderte Lebensgewohnheiten. Wenn keiner der Faktoren in Frage kommt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter Telefon 071 844 22 22.

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Wo erhalte ich Informationen zur Wasserqualität?

Informationen zu den zugelassenen Höchstkonzentrationen von Fremd- und Inhaltsstoffen im Trinkwasser sowie die genauen mikrobiologischen und physikalisch-chemischen Analysen des Bodenseetrinkwassers erhalten Sie unter Telefon 071 844 22 22 oder besuchen Sie unserer Homepage www.tbrorschach.ch.

Ist Kalk gesundheitsschädlich?

Wasser ist ein hervorragendes Lösungs- und Transportmittel. In der Natur fliesst Wasser über Steine, Schotter und durch den Untergrund. Dabei nimmt es wertvolle Mineralien auf, so auch Calciumkarbonat, besser bekannt als Kalk. Je mehr Kalk ein Wasser aufnimmt, desto härter wird es. Dies beeinträchtigt die Qualität des Wassers nicht, ja es verhilft dem Wasser gar zu einem besseren Geschmack. Probleme können mit kalkhaltigem Wasser aber in den Hausinstallationen auftreten: Zu viel Kalk im Wasser stört dort, wo es mit alkalischen Stoffen wie Seifen in Kontakt kommt oder wenn es erhitzt, verdampft oder verdunstet wird. Dann fällt Kalk aus und bildet Kalkstein. Oft betrifft es Wassererwärmer, Waschmaschinen, Brauseköpfe und Warmwasser führende Leitungen. Dies bedeutet, dass die Haushaltsgeräte entsprechend gewartet und die Waschmitteldosierung der Wasserhärte angepasst werden muss.

Ist eine Entkalkungsanlage im Haus angesagt?

Die meist unbegründete Abneigung gegenüber dem Kalk kann mit einer Wasserenthärtungsanlage im Haushalt begegnet werden. Doch in den meisten Fällen sind diese teuren Geräte unnötig und umweltbelastend. Es gibt zwei verschiedene Typen von Entkalkungsanlagen in der Hausinstallation, die chemische (Ionenaustauscher) und die physikalische.

Ist das Trinkwasser bedenkenlos trinkbar?

Trinkwasser ist in der Schweiz als Lebensmittel sehr gut kontrolliert und genügt höchsten Qualitätsanforderungen. Die Qualität ist in der Lebensmittelgesetzgebung klar umschrieben. Die Wasserversorgungen sind per Gesetz zur Selbstkontrolle verpflichtet. Darüber hinaus wird das Wasser auch von kantonalen Trinkwasserinspektoren stichprobenartig beprobt. Die gute Rohwasserqualität und schonende Aufbereitung sowie die verantwortungsbewusste Arbeit der Wasserversorger verhelfen dem Trinkwasser zu einem naturnahen Marken - Produkt. In der Schweiz ist das Trinkwasser ab jedem Wasserhahnen - sofern nicht anders beschriftet - trinkbar und von hervorragender Qualität.

Wer gibt mir Auskunft über die Wasserqualität?

Ihre zuständige Wasserversorgung gibt Ihnen gerne Auskunft über die Qualität Ihres Trinkwassers. Nehmen Sie Kontakt auf.

Ist Regenwassernutzung sinnvoll?

Sofern keine Wasserknappheit herrscht, was in der Schweiz bis auf wenige lokale Ausnahmen gilt, so ist die Regenwassernutzung weder ökonomisch noch ökologisch sinnvoll. Das Bundesamt für Umwelt, Wald, und Landschaft hat diesbezüglich eine Informationsschrift erarbeitet, welche im Herbst 2002 erschienen ist. Sie kann direkt beim BUWAL bezogen werden. Der Schweizerische Verein des Gas- und Wasserfaches erarbeitete ein Merkblatt zum Thema, dieses ist gratis bei den TBR erhältlich.

Ist Wassersparen in der Schweiz sinnvoll und angesagt?

Wir verfügen in der Schweiz in der Regel über mehr als genug Wasser, nur 2% der Niederschläge werden als Trinkwasser genutzt. Kommt hinzu, dass die Wasserversorgung einen sehr hohen Fixkostenanteil aufweist - die Infrastruktur kostet am meisten, das Wasser kostet sehr wenig. Wassersparen ist daher nicht notwendig. Geniessen wir vielmehr unser (Trink-)Wasser - es ist eine wunderbare Ressource der Schweiz. Viel wichtiger ist beispielsweise der qualitative Gewässerschutz, d.h. dass das Wasser nicht zu sehr mit Chemikalien verschmutzt wird. Warmwasser sparen kann man aus energetischen Gründen, aber nicht weil Wasser Mangelware ist, sondern weil es sinnvoll ist, Energie zu sparen. Trotzdem - Wasser ist ein Lebensmittel und in vielen Teilen der Erde Mangelware. Wir sollten aus ethischen Gründen Wasser nicht verschwenden sondern sorgsam nutzen.

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Was muss ich tun, wenn es nach Gas riecht?

Ruhe bewahren! Keine Flammen! Keine Funken! Keine Schalter betätigen! Kein Telefon! (auch Natel) Fenster öffnen! Gashahn schliessen! Mitbewohner warnen! (Klopfen, nicht klingeln!) Gebäude verlassen! Die Störungsnummer der Sankt Galler Stadtwerke anrufen: 0848 747 902, von ausserhalb des Gebäudes